Última actualización: 01/04/2026
Ámbito de Aplicación
Esta política regula los envíos de productos adquiridos en https://zexiobrand.com, propiedad de ZEXIO (Paseo de la Castellana, 194, Madrid).
Zonas y Plazos de Entrega
– Destinos admitidos: España (Península e Islas Baleares)
– No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
– Plazo de entrega estándar: 1-2 días hábiles desde la confirmación del pedido (excepto festivos o días no laborables)
– Envío urgente: No disponible actualmente
– Posibles retrasos: En casos excepcionales (saturación logística, incidencias con transportistas o eventos imprevistos), los plazos podrían extenderse. En tal caso, notificaremos al cliente por email.
Proceso de Envío
Los pedidos pagados antes de las 14:00h se gestionarán el mismo día laboral. Recibirás un email con confirmación de envío y número de seguimiento (tracking). Colaboramos con empresas de logística nacional (Correos, SEUR u otras).
– Incidencias: Paquete no recibido en plazo: Contacta con nosotros en [email protected] con el número de pedido para investigar
– Dirección incorrecta: Si el error es del cliente, los costes de reenvío correrán por su cuenta
Excepciones
– Productos agotados: Si un artículo no está disponible tras realizar el pago, ofreceremos reembolso inmediato o sustitución por otro producto de valor similar (previa consulta)
Aviso Importante
No nos hacemos responsables de retrasos causados por huelgas o desastres naturales, ni por errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: [email protected]