Última actualización: 01/04/2026
Los clientes disponen de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido, productos a devolver y motivo de la devolución (opcional). Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas, sin signos de uso y con todos los accesorios incluidos.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionará al cliente un código de barras que deberá presentar en la oficina de Correos más cercana, donde imprimirán la etiqueta de envío. El cliente es responsable del envío de vuelta, recomendándose utilizar un servicio con seguro y número de seguimiento.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción y verificación de los productos, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. En caso de devoluciones por error de la empresa, se reembolsarán los gastos de envío. Para devoluciones por desistimiento, el cliente asumirá los costes de envío de retorno.
Para cualquier duda, puede contactar con [email protected] en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.